Возврат товара
Возврат товара надлежащего качества
Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка и документация, а также он не является технически сложным. Товар, приобретенный в розничных точках и в интернет-магазине, можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки.
В соответствии со статьей 26.1 о дистанционном способе продажи товара Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015), покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его передачи (покупки). возврат товара возможен в том случае, если изделие не содержит драгоценные металлы и камни, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, упаковка а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Продавец возвращает покупателю уплаченную за товар сумму. Расходы на доставку возвращенного товара в этом случае ложатся на покупателя.
Часы (как технически сложный товар)
Постановлением Правительства № 471 от 27.05.2016 г. часы наручные и карманные, с двумя и более функциями включены в постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», а также добавлены п.13 в Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров"(Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 46, ст. 6539).
Ювелирные украшения, часы из драг. металлов и камнями.
Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества из списка, определяемого Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года, № 55: в частности, не подлежат возврату и обмену изделия из драгоценных материалов, с драгоценными камнями, из драгоценных материалов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней.
Возврат товара ненадлежащего качества
В случае выявления дефекта в товаре, купленном в интернет-магазине или в салоне, вы можете вернуть или обменять в соответствии со статьями 18-24 Закона «О защите прав потребителей». Заявление на возврат или обмен рассматриваются в течение 10 календарных дней со дня обращения по указанным выше адресам или по электронному адресу zakaz@7-chasov.ru. Диагностика изделия сервисным центром производится в течение 10 календарных дней.
Варианты доставки товара для обмена или возврата
1 Вариант:
Вы можете лично вернуть или обменять товар по следующим адресам:
г. Белгород, 308000, Универмаг “Белгород”, Попова 36, 1 этаж, Магазин “Swisstime”, тел.: 8(4722)322-385, “7 Часов”, тел.: 8(4722)400-081(доб.103), e-mail: info@7-chasov.ru.
г.Курск, 305004, ТРЦ "Central Park", ул. Карла Маркса, 6, 1 этаж, тел.: 8(4712) 707-087 e-mail: kursk@7-chasov.ru
Предварительная договоренность по телефону обязательна, чтобы не терять ваше время! При себе необходимо иметь товар в приобретенном вами комплекте, упаковка, все документы, паспорт заявителя(покупателя), заявление на возврат. Бланк заявления можно заполнить на месте.
2 Вариант:
Отправка любой курьерской службой по адресу: г. Белгород, 308000, Универмаг “Белгород”, Попова 36, 1 этаж, магазин “7 часов”, на имя ИП Полуэктов Олег Владимирович.
Предварительная договоренность по телефону с менеджером также обязательна! Обращайтесь по телефону или э/почте zakaz@7-chasov.ru. В посылке должен быть товар в приобретенном вами комплекте, упаковка, все документы, паспорт заявителя(покупателя), заявление на возврат. Бланк заявления вышлем вам на э/почту.
После отправки сразу высылайте данные отправленной посылки, чтобы мы оперативно ее получили. После получения с вами свяжется менеджер для дальнейших действий.